Servicepolitik

1. Serviceoversigt

Hos Shoes 4 Run er vi dedikerede til at levere exceptionel service for alle dine løbesko-behov. Denne politik beskriver vores servicestandarder, procedurer og forpligtelser for at sikre din fulde tilfredshed med vores produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmuligheder

• E-mail: ask@shoes4run.com
• Telefon: +4575528981
• Adresse: Sneppevej 28, 6000 Kolding, Danmark

2.2 Åbningstider

• Mandag - Fredag: 10:00 - 18:00
• Lørdag: 10:00 - 16:00
• Søndag: Lukket

3. Skoservice og Reparation

3.1 Tilgængelige Services

• Udskiftning af såler
• Reparation af overdel
• Snørebåndsudskiftning
• Vandtætningsbehandling
• Rengøring og vedligeholdelse
• Professionel skoanalyse

3.2 Servicetider

• Vurdering: 1-2 arbejdsdage
• Mindre reparationer: 2-3 arbejdsdage
• Større reparationer: 5-7 arbejdsdage
• Specialbehandlinger: 7-10 arbejdsdage

4. Garantiservice

4.1 Standardgaranti

Alle nye løbesko købt hos Shoes 4 Run kommer med:

• 30 dages tilfredshedsgaranti
• 2 års reklamationsret i henhold til købeloven
• Gratis udskiftning af defekte komponenter (rapporteret inden for 14 dage efter køb)

4.2 Udvidet Garanti

Vi tilbyder følgende udvidede garantimuligheder:

• 12 måneders udvidet beskyttelse
• Prioriteret reparationsservice
• Gratis vedligeholdelsestjek
• Rabat på fremtidige reparationer

5. Specialtjenester

5.1 Løbeanalyse

• Professionel løbestilsanalyse
• 3D-scanning af fødder
• Trykmåling under løb
• Personlig vejledning

5.2 Uddannelse

• Løbeteknik workshops
• Vedligeholdelseskurser
• Gruppetræning
• Løbeevents

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Basis vurdering: Gratis
• Detaljeret analyse: 200 DKK
• Ekspert konsultation: 400 DKK

6.2 Reparationspriser

• Mindre reparationer: 150-300 DKK
• Større reparationer: 400-1000 DKK
• Specialarbejde: Efter tilbud

7. Kvalitetssikring

Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:

• Professionel vurdering af alle reparationer
• Kvalitetstest før returnering
• Fotodokumentation af reparationer
• Tilfredshedsgaranti på alle services
• Opfølgende kvalitetskontrol

8. Serviceanmodninger

8.1 Sådan Anmoder Du Om Service

1. Kontakt vores supportteam via telefon eller email
2. Beskriv den ønskede service
3. Modtag en foreløbig vurdering
4. Book servicetid hvis nødvendigt
5. Godkend servicetilbud

8.2 Nødvendige Oplysninger

• Skomærke og model
• Købsdato og -sted
• Detaljeret beskrivelse af problemer
• Fotos af beskadigede områder
• Ønsket servicetidsramme

9. Servicegarantier

Vi står bag vores services med:

• 30 dages garanti på reparationer
• Tilfredshedsgaranti
• Prisgaranti på sammenlignelige services
• Professionelt håndværk
• Originale materialer og komponenter

10. Opdateringer af Servicepolitik

Shoes 4 Run forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.

For spørgsmål om vores servicepolitik bedes du kontakte vores kundeserviceteam.